有一个营销员去拜访一个新客户。当他来到那家公司时，接待他的客户代表正因为一些私事的困扰而心情不好，所以对这个营销员很不礼貌，说话很刻薄。
营销员有些生气了，但他并没有发作，他克制住了自己。在离开的时候，他依然很礼貌地笑着跟那位客户代表告辞，并对他的接待表示感谢。
营销员走后，那个客户代表感觉过意不去，便主动给营销员打去电话，给他道歉，并表示愿意使用他们的产品。
一个人若想控制全局，必先学会控制自己。我们虽然改变不了他人，但可以坚持自己，保持乐观向上的心情，不要受环境或他人的影响。
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